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做零担物流,服务客户是关键

时间:2018-07-05 来源:网络 作者:小美

  我国近二十几年货运行业发展迅猛,尤其是零担货运公司和快递业务的发展更是如日中天,提升服务就成了物流行业的焦点,同时客户对零担公司的要求也越来越多,不同的客户有着不一样的服务,明确客户服务的标准成为物流公司主打市场的标牌,掌握合适的物流服务合适的客户成了服务的卖点。


  物流公司应对自己的产品进行市场定位,主抓市场,如贸易商,制造商,国内产品,国外产品等,其中可以包括产品的需求,如轮胎,电子,医药,机械,化工,设备。自身的产品定位,如小件物流,大件运输,整车运输,零担物流公司,快运等。

  公司服务的是一个目标客户时,客户的满意度会大大提升,这时客户的需求正与物流公司所服务的业务合适,一个物流企业不可能把全世界的不同类别的客户都服务的好,零担货运公司要有自己的定位,这其中包括,市场的定位,其中价格的高低并不能影响到物流业务的发展,不是越低越好,也不是越高越好,要取一个中间点,以适应合作双方的利益关系,并能够及时有效的服务好这个客户为代价。


  运输公司的运营可靠性能,是取觉于公司的市场定位,没有业绩和利润的合作,总是无法长久,如物流公司第一次服务的及时,准确地完成,客户方能按约定及时结款,这是一个良好记录的开始,同时也是长期合作的基础。

  零担物流公司服务水平依据市场形势,竞争对手的服务情况,商品特性季节等时刻都在变化。客户的要求包括但不限于价格的对比,不要为了竞争而降低你的收费和服务标准。