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一个合格的物流咨询顾问必须具备哪些要素

时间:2018-12-05 来源:澳门皇冠官网 作者:小美


物流行业在日常中和我们的生活息息相关,但是对于大众来说物流是个相对冷门和专业的行业,必须具有相当专业的技能和能力才能胜任。而一个合格的物流咨询顾问就应该具有专业的物流方法论架构能力,丰富的项目实施经验,良好的沟通能力,合格的项目管理方法。

但是成长为一名合格的项目咨询顾问并不容易,过程中可能会遇到知识的瓶颈,项目过程中的工作冲突,持续工作的压力,甚至面对客户的质疑等。成长为一名合格的物流咨询顾问需要项目的历练,同时也需要认清自己将会面临什么样的困难,明确自我目标,然后在这个过程中不断的修正自我认知,采取合理的方式应对,从而可以更加从容的向未来发起挑战。

一、永远喜爱你的专业

物流咨询对于物流专业要求很高,做物流咨询需要具备的技能是复合型的,这就使得必须不停的学习,并且需要善于构建自己学习的方法论或者是模型,将新的东西不断的进行系统性叠加,这样才能利用自己的专业能力和经验应用到新的行业中给企业做物流咨询。就像管理咨询一样,方法论是相对固定的,但是与不同行业去嫁接是灵活的,需要不停学习新的知识,认知新的事物。

那么,如何才能持续的学习,首先必须喜爱这个专业,只有喜爱了才能更加的专注和敏锐,能在沟通中、观察中去发掘问题点,出现问题点后去学习和查阅资料找到答案,并通过专业和逻辑去组织成为一个合格的方案。

比如,物流从行业上是几乎全部覆盖,只要有实体就会产生物流,同时,物流从功能分类上看,有运输、仓储、配送、流通加工等,从企业物流规划上看,有战略规划、物流网络规划、路径优化、生产物流规划、仓储规划等,从技术上看,有软件技术、硬件技术,从方法论上看,有管理类的,有数学类的。

因此,成为一名局部领域的物流咨询顾问,相对来说通过持续的经验积累是可以完成的。但是,要成为一名综合性的物流咨询顾问,需要持续的学习、积累和总结,形成自己的一套方法体系。这需要多年的积累,因此,喜爱你的专业,持续的学习,是成功的基础,主动学习保持良好的心态。

二、适应孤独的环境

物流咨询顾问的工作是以项目方式开展和完成,进入一个新的项目常常是进入一个新的环境,面对的人和事物都是全新的场景,在一个新的场景中需要快速融入,冷静思考。特别是作为项目经理,对外需要面对客户的问题,对内需要进行任务的分配、审核,确保项目稳步推进,在这样的状态下,当项目处于正常推进中时,会很和谐,但是当面临严峻问题需要解决时,是孤独的。

物流项目是在一定的时间内完成一件具有挑战性的任务,因此,一定会面临问题和困难,很少会有一帆风顺的项目,大多数项目都是在找出问题,提出问题,争论问题,解决问题,方案决策的循环中。

物流咨询项目的周期可长可短,短的可能只有一个月,长的会有半年,一年。在这个周期中的很多任务决策都需要物流咨询顾问来选择,只有能适应孤独的环境,吸取大家的建议,然后冷静决策,运用专业逻辑,和良好的沟通能力,才能够保持项目一直向好的方向推进。特别是在成长期的物流咨询顾问,会经受很多挑战。

三、强大的抗压能力

从根本上看,物流咨询项目的发生是因为企业出现的瓶颈,不管是管理上的还是资源上的(包括新建仓库或者工厂等),物流咨询顾问需要通过方法、经验,最终形成方案给客户进行知识转移,最终客户会带着方案去落地,在商务阶段时客户提出说,“我需要的不仅仅是一个报告,而是需要一套我可以落地的方法”,也有的客户提出,“我需要的不仅是逻辑上的合理,而是要可以对后面的供应商(软硬件)直接招标的方案”。总之,随着物流行业的发展和信息获取的便捷性,企业物流和物流企业越来越追求落地运营与操作,那么对于物流咨询的方法论、咨询顾问的沟通能力、项目的管理能力都有着巨大的挑战。

物流咨询实施的过程可以说是一个知识转移的过程,比较抽象,而客户方的团队是在该行业或者公司工作过多年具有丰富经验的职业经理人,物流咨询顾问要带着方法论在短期内了解、认知后,从上往下的对方案进行组织,并且每一个细节逻辑都要进行合理的构建和解释,一步一步和对方确认,并形成一个整体解决方案,难度可想而知。实施中可能会因为一个沟通的理解错误,导致项目任务无法按期完成,而导致整个团队熬夜分析直到凌晨四点以后,第二天一早还要继续进行阶段汇报,这样的情况时常会可能出现。又可能在汇报后客户方提出新的想法,或者逻辑上还存在漏洞,那么,还需要继续完善。这个时候,内部可能抱怨连连,而客户的满意度还没达到要求,同时项目还可能延期,咨询顾问会面临对内的沟通和对外的疏通,甚至是从技术架构上进行调整等多方面的挑战,没有强大的抗压能力也就无法正常推进项目。在以前的项目中个,曾经和一位客户高管聊到,项目管理中逆商非常重要,我深以为然。


四、坚持尝试不同的项目

前面讲到了物流规划的特点,范围广、方法多、操作性强,那么成为一个合格而全面的物流咨询顾问自然需要经历很多的项目类型。每一种项目都需要进行深刻体验,才能提炼出这种类型项目特征和方法论。我认为具备了前面的能力和状态后,继续坚持尝试不同的项目,构建更大的一个方法论体系,是物流咨询顾问很有必要,也是有意义的一件事情。局限于一个领域做物流,可以很专业,也可以很舒适并得到尊重,而物流体系的全面性、系统性和多样性正是物流的魅力所在。物流咨询可以构建一个“深厚”、完整的底层模型,比如通过流程构建,然后在上面嫁接应用层面,比如不同的功能性(技术问题在其他文章中呈现),这样可以让物流咨询顾问更容易进行功能和行业的过渡。

五、保持快乐(乐观)的心态

物流咨询项目实施是在高压环境中进行,任何一名物流咨询顾问如果长期在压抑的环境中工作,非常不利于健康,那么除了对于专业喜爱之外,保持快乐的心态也非常重要。快乐的方式有多种,比如树立一个近期目标,每完成一个项目,或者完成一个任务,都能够让自己有充足的成就感。以前实施了一个成功的项目后,我问项目团队的成员,项目完成了你有没有成就感,有的人会认为非常有成就感,并且收获了方法和经验,而有的会感到比较茫然。两种不同的状态会导致不同的成长结果。

也有时候完成了一个方案编制后,我问编制团队成员如果一百分,你对方案打多少分,有的会开心、积极的打90分以上,有的会消极的打一个及格的分数或者更低。后面证明,明显具有积极心态的人在成长中更加的快乐和积极,而且这些成员的目标更加的明确。